你主动提供的信息
当你提交咨询需求、联系表单、邮箱、预约请求或服务反馈时，我们会收集你主动填写的内容，以便回复你、安排服务、跟进订单或处理支持请求。
隐私政策
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本网站会在提供心理咨询、情绪支持、预约沟通、客户支持与支付处理所必需的范围内收集和使用信息，并尽量减少不必要的数据处理。本政策说明我们会收集哪些信息、如何使用这些信息、在何种情况下共享，以及你可以如何行使相关权利。
生效日期：2026年4月15日
支付与订单信息
当你购买服务时，支付状态、订单编号、交易时间以及必要的账单信息可能会通过支付服务商返回给我们，用于确认付款、开通服务、处理退款和客户支持。
基础技术信息
为了保障网站安全与稳定运行，服务器可能会记录基础访问日志，例如 IP 地址、浏览器类型、访问时间和错误信息。
沟通与服务记录
在法律允许并为提供服务所必要的范围内，我们可能保留预约状态、支持沟通记录、退款处理记录和与订单履行有关的必要信息，用于持续服务、争议处理与合规留存。
使用方式
我们如何使用这些信息
- 提供心理咨询、身心支持、顾问沟通或相关线上服务
- 安排预约、发送确认信息并处理售后支持
- 确认支付、开通服务权限并处理退款申请
- 改进网站安全性、稳定性与客户服务质量
数据范围
我们尽量只收集完成服务所需的最少信息
我们不会为了与服务无关的营销目的要求你提供过量信息。除非确有必要，网站不会主动要求你提交敏感医疗档案、政府证件或与订单无关的身份资料。若某项服务需要补充信息，我们会在收集前说明用途。
共享与保存
我们不会出售你的个人信息
我们不会出售或出租你的个人信息。只有在提供支付、网站托管、邮件通知或符合法律义务所必需时，才会与相应服务提供方共享必要信息。相关信息会在实现服务目的、履行法律义务或处理争议所需的期限内保存。
安全措施
我们会采取合理措施保护信息安全
- 通过受限访问、账户权限控制与基础安全措施保护订单和联系信息
- 仅在履行服务、支持与合规职责所需范围内访问相关数据
- 尽合理努力降低未经授权访问、丢失、滥用或披露的风险
Cookie 与日志
网站运行可能依赖基础技术记录
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